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心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳 / 林田正光
心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳 / 林田正光 【本】
価格 1,540円 HMV&BOOKS online 1号店
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出荷目安の詳細はこちら商品説明リッツ・カールトン元支配人が書きとめてきた、心のこもったおもてなしを実現するためのヒントを紹介。「ハードのサービスよりハートのサービスを」「お客様との会話で知ったかぶりはいけない」など126フレーズ収録。楽天市場 口コミ おすすめ情報
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